1) O que é OBZ e quando usar

Benefícios para PMEs

Cada item existe porque tem um driver mensurável (Q) e um custo unitário (CU). O orçado é sempre Q × CU.

Item de despesaCentro de CustoDriver (Q)CU (R$) / RegraJustificativa Base Zero
Comissão de VendasComercialReceita mensal5% da receitaRemuneração variável atrelada ao resultado
Frete Última MilhaOperaçõesPedidos entreguesR$ 12,50 por pedido (teto)Cumprir SLAs de entrega
Mídia Paga (Leads)MarketingLeads geradosR$ 4,00 por lead (CPA alvo)Aquisição de clientes

Regra de aprovação (exemplo): Frete ≤ R$ 13/pedido; CPA ≤ R$ 4,10; Comissão fixa em 5%.


2) Premissas e metas (Q1 – 3 meses)

Defina quantidades (Q) e CU. Nada de “copiar o ano passado”: tudo parte do zero.

2.1 Metas de volume e preços (drivers)

MêsReceita Meta (R$)Pedidos MetaLeads Meta
Jan200.0001.200800
Fev220.0001.250820
Mar240.0001.300840

2.2 Custos unitários alvo (CU)

ItemCU / % alvo
Comissão5% da receita
Frete Última MilhaR$ 12,50/pedido
Mídia PagaR$ 4,00/lead

3) Orçado (Q × CU)

Item / MêsJan (R$)Fev (R$)Mar (R$)Total (R$)
Comissão de Vendas (5%)10.00011.00012.00033.000
Frete Última Milha (12,50/pedido)15.00015.62516.25046.875
Mídia Paga (4,00/lead)3.2003.2803.3609.840
Total do Mês28.20029.90531.61089.715

Cálculo exemplo (Jan – Frete): 1.200 × 12,50 = 15.000.


4) Realizado (o que de fato ocorreu)

Suponha que no mês a realidade foi diferente: variação de volumes e CU.

Driver realJanFevMar
Receita (R$)195.000230.000235.000
Pedidos1.1801.3001.290
CU frete (R$/pedido)13,0012,8013,20
Leads780900820
CPA (R$/lead)4,204,103,90

Realizado em R$

Item / MêsJan (R$)Fev (R$)Mar (R$)Total (R$)
Comissão de Vendas (5% real)9.75011.50011.75033.000
Frete Última Milha15.34016.64017.02849.008
Mídia Paga3.2763.6903.19810.164
Total do Mês28.36631.83031.97692.172

Exemplos:
• Comissão Jan = 195.000 × 5% = 9.750
• Frete Fev = 1.300 × 12,80 = 16.640
• Mídia Mar = 820 × 3,90 = 3.198


5) Variação (Δ = Realizado − Orçado)

Item / MêsJan (R$)Fev (R$)Mar (R$)Total (R$)
Comissão de Vendas−250+500−2500
Frete Última Milha+340+1.015+778+2.133
Mídia Paga+76+410−162+324
Total do Mês+166+1.925+366+2.457

Resumo

Principais vilões: Frete (+R$ 2.133 no trimestre) e Mídia (+R$ 324). Comissão ficou neutra no agregado.


6) Diagnóstico rápido (por que variou?)


7) Plano de ação (OBZ exige dono, prazo e impacto)

AçãoDonoPrazoAlvoImpacto Estimado
Renegociar frete com 3 transportadoras (zonas críticas)OperaçõesD+15CU ≤ R$ 12,80R$ 1.000/mês
Roteirização e consolidação p/ reduzir km e reentregasOperaçõesD+30−5% km / pedidoR$ 600/mês
Otimizar mídia (palavras negativas, criativos, landing)MarketingD+10CPA ≤ R$ 4,05R$ 300/mês
Teste A/B de canal com menor CPAMarketingD+20+10% conversãoR$ 200/mês

Meta de recuperação: R$ 2.100/mês em 60 dias → cobre o desvio trimestral e gera ganho recorrente.


8) Regras de aprovação (trave o estouro)

ItemRegraAlçada
FreteCU ≤ R$ 13,00; acima disso exige 2 cotações + justificativaGestor de Operações + Financeiro
MídiaCPA ≤ R$ 4,10 e budget ≤ R$ 8.000/mêsGestor de Marketing; acima: Diretoria
ComissãoFixo em 5% sobre receita reconhecidaPolítica comercial

9) Rito mensal (governança que faz OBZ “pegar”)


10) Mini-dashboard textual (o que você reporta)


11) Como estender para 12 meses (passo a passo)

  1. Copie as 3 tabelas de metas (Q), CUs e orçado até Dez.
  2. Atualize sazonalidade (ex.: Black Friday, alta estação).
  3. Recalibre CUs trimestralmente (combustível, contratos, plataformas).
  4. Mantenha a lógica Q × CU para todos os itens, inclusive pequenos (mas priorize os 20% que somam 80% do gasto).
  5. Rode variação mensal, alimente Plano de Ação e reporte o mini-dashboard.

12) Checklist para você aplicar hoje

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